使用问题

方法一:拨打客服热线020-83787556/57-60

方式二:点击官网(b.cloud.189.cn)右侧在线客服。

方法三:加入天翼企业云盘用户交流QQ群120012282

方法四:登录天翼企业云盘,联系在线客服

企业空间:企业文件,部门文件(一级部门)都存放在这里,超级管理员,超级管理员代理默认拥有企业空间下所有文件夹管理员权限。企业文件管理员拥有企业文件夹管理员角色权限,企业成员拥有企业文件夹下载者权限。部门文件管理员拥有部门文件夹的管理员权限,部门成员默认拥有部门文件夹编辑者权限。成员只能查看自己所在一级部门的部门文件夹及企业文件夹。

协作空间:用户可在协作空间创建协作文件夹与同事进行协作处理文件,协作文件夹根目录创建者默认为该协作文件夹的归属者。

不限速。上传下载的速度由您当前的网络速状况决定,如果上传过慢或频繁失败,建议您使用PC客户端上传,PC客户端拥有更稳定的性能,可以解决您大部分的上传问题

不限制。如果您有大容量或数量多的文件上传,为保障您上传质量,建议您使用PC客户端。

超级管理员在【管理后台】—【部门与成员】选择成员,勾选移交【超级管理员】进行超级管理员移交,移交成功后,原超级管理员将变成普通成员:

依托天翼企业云强大的标准能力,我们提供开放接口restfull API ,可以实现与您公司内部办公OA、HR、客户管理系统对接,轻松实现企业文件云端存储。如果您有需求,拨打电话020-83787556/57-60咨询

您可以关注【天翼企业云盘】官方微信服务号,在服务号中登录云盘,就可以不用安装客户端收发文件,服务号二维码:

关注以后打开服务号,点击【企业云盘】-【企业空间】或【协作空间】,按照指示登录您的云盘账号:

3个月。建议云盘过期请尽快续费,以免资料被删除。

超级管理员可在【管理后台】—【安全管理】—【回收站】中恢复被删除的企业空间和协作空间文件,回收站里的文件默认保留6个月

断点续传:当上传环境发生改变时,例如网络突然断掉、不小心退出登录、电脑崩溃等。恢复正常后,仍能接着上次上传的进度继续上传,不需要重头开始上传。

秒传:当一个文件已经存在于天翼云资源池(可能是您上传,也可能是别的用户上传),任意用户再次上传统一个文件时,系统视为该文件已上传成功,大幅提升上传效率。例如您上传一首青花瓷.mp4,这个音乐此前已经被其他用户上传过,当您上传的时候不需要从头开始,大大降低您上传的等待时间。

超级管理员/超级管理员代理进入【管理后台】-【使用统计】,在页面的下部分找到您要移交的文件夹,进行移交

超级管理员/超级管理员代理进入【管理后台】—【安全管理】—【操作日志】查看

实名认证是我司根据国家信息安全部要求,对开通企业云盘的单位或组织实行实名认证。实名需要提交营业执照或身份证照片。尚未通过实名的云盘将被限制使用【添加成员】功能,实名通过后可以正常使用。如未实名,系统会有以下提醒:

进入到实名页面,您根据提示提交材料

材料提交后,工作人员会在3个工作日内完成审核。

工作空间是为员工开通的可保留个人文件的空间,空间容量默认5G,员工工作资料通过备份功能可以在这里自动备份保存,无需人工上传。

超管/超管代理可以进入管理后台,部门与成员模块修改每个成员工作空间容量,修改的容量不可低于成员已使用的容量,不可高于套餐剩余容量。在企业信息模块修改默认工作空间容量,修改默认容量,对修改后加入云盘的成员有效。

上传、新建文件夹、删除、移动、复制、重命名、下载、外链分享、历史版本、转存到个人云盘。

管理员可在管理后台—使用统计—工作空间中将已离职员工的工作空间文件移交。

工作空间文件属于个人文件,删除后将不会存在企业云盘回收站。

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已经到底了