企业邮箱是面向企业用户,适合企业商务应用的邮箱,提供给公司的利益:
全面提升企业形象
使用企业邮箱后,所有员工邮箱都是"name@企业域名" 形式,有助于树立统一的企业形象。
克服员工流动影响
员工离职时,企业邮箱可以顺利收回,从而将所有业务联系保留和延续下来。避免因使用个人邮箱,员工离职后利用个人邮箱的联系方式将客户一并带走。
安全稳定服务优质
企业邮箱在安全性、稳定性以及防病毒、反垃圾邮件等功能方面远高于个人邮箱,并设有专门的售后服务支持,服务要求及品质保证更适于企业商务应用。
邮件备份、通讯监控
统一使用企业邮箱,企业可以方便地对工作邮件进行备份、监控,确保邮件安全,防止邮件意外丢失,保留原始数据留存备查。
方便管理、协同办公
企业邮箱可方便地自行管理,可自由创建用户、分配容量、分组、群发、设定功能等。同时,企业邮箱可实现来信自动分拣、自动解答等高级功能,提高工作效率,增进信息沟通和协同办公。
推广及产品宣传
通过企业邮箱可以让更多的用户了解企业的信息;有了企业邮箱,日常通信中即可轻松附带宣传、推广产品。
电信级系统、安全稳定
全球顶尖的SUN高性能服务器、APP文件服务器及EMC存储设备;
动态负载均衡,不因单点故障中断服务,无故障率达99.99%(全国第一);
实时热备份,确保数据安全。
互联互通,海外邮件更畅通
在电信、网通及香港中心机房架设专用邮件服务器及VPN服务器,使电信、网通邮件互联互通,同时利用VPN技术及多链路服务器,保障海外邮件的收发质量,国家骨干网节点及香港优质网络接入,防止IP屏蔽。
多点接入,独享5G带宽
主服务器群位于国内三大网络节点之一的广东电信广州IDC数据中心,直连CHINANET国家骨干网。同时在网通及香港架设服务器,多点接入独享5G带宽。
第四代智能反垃圾邮件系统
2005年度国家火炬计划项目奖,多项反垃圾技术国家专利;
内容分析为核心,结合行为分析的高效过滤技术;
模拟专家判断过程,真正意义的智能反垃圾邮件系统。
病毒库及时更新防护
全球领先多病毒引擎,高性能防护,进出邮件实时扫描;
每小时一次在线自动更新病毒代码库;
24小时不间断监控全球病毒疫情,实时捕获最新病毒;
有效防黑,通过对进出的数据流连续过滤,锁定黑客攻击;
网络硬盘,G级附件
邮箱内部整合网络硬盘,可方便实现网络存储、资料共享。配合网络硬盘可发送G级附件,发送迅速、收件轻松,确保数据安全。
第一步:联系在线客服获取“中国电信企业邮箱域名DNS变更申请表”;
第二步:按照要求填写上面的内容,加盖公司的公章,将彩色扫描件发送到我公司客服邮箱:kf@chinabnet.cn。我公司将在收到扫描件后进行变更操作,因为DNS的变更需要24-48小时才能全面同步刷新,因此您需要等待刷新以后新的DNS才会生效。
请您将您的域名以及您的需要(需要提取域名证书)通过邮件的方式发送到kf@chinabnet.cn,在主题中写上"获取域名证书",我们收到您的需求邮件以后,将会按照您的发件地址将域名证书发送到邮箱,您打印出来即可。
第一步:联系在线客服获取“国际域名注册商转入申请表”
第二步:按照要求填写上面的内容,加盖公司的公章,将彩色扫描件发送到我公司客服邮箱:kf@chinabnet.cn。我公司将在收到扫描件的当天为该域名进行解锁和修改域名管理人信息,此时只要您新的服务商提交转入申请即可。
第一步:联系在线客服获取“国际域名转入申请表”;
第二步:按照要求填写上面的内容,加盖公司的公章,将彩色扫描件发送到我公司客服邮箱:kf@chinabnet.cn。三个工作日内您的原域名管理联系人(一般情况下均为您的原服务商)将收到来自国际域名管理机构的英文电子邮件。请按照邮件的提示进行操作,一般在10个工作日内域名即转至天翼数字生活。
第一步:联系在线客服获取" 国内域名注册商转出"申请表;
第二步:按照要求填写上面的内容,加盖公司的公章,将彩色扫描件发送到我公司客服邮箱:kf@chinabnet.cn。并将这份申请表的原件以及贵公司的营业执照副本复印件邮件至中国频道去;
第三步:我公司将在收到传真件的当天为该域名进行解锁和修改域名管理人信息,当中国频道收到贵公司邮寄的文件后,将会为我们提供域名的转移密码;
第四步:届时,我们将会及时将转移密码发至申请表上填写的联系人邮箱去,该邮箱管理人向您新的服务商发送密码,新的服务商凭借此密码提交转入申请即可。
第一步:联系在线客服获取"国际域名转入申请表";
第二步:按照要求填写上面的内容,加盖公司的公章,将彩色扫描件发送到我公司客服邮箱:kf@chinabnet.cn。三个工作日内您的原域名管理联系人(一般情况下均为您的原服务商)将收到来自国内域名管理机构的英文电子邮件。请按照邮件的提示进行操作,一般在10个工作日内域名即转至天翼数字生活。
第一步:请点击下载"21CN国际域名所有人变更协议 "或"国内域名修改所有人信息";
第二步:加盖公司的公章,将彩色扫描件发送到我公司客服邮箱:kf@chinabnet.cn。我们收到您的传真件以及费用(域名所有人信息的变更也就是所谓的域名过户,是需要支付该项服务的费用-1000元)以后将会在5个工作日以内为您办理相关内容的变更。
第一步:联系在线客服获取"修改企业邮箱管理员的密码申请表";
第二步:按照要求填写上面的内容,请发送签字盖章扫描件至客服邮箱(kf@chinabnet.cn),注明公司名称、域名、要求(需要修改管理员master的密码)、联系方式、联系人,域内的联系邮箱并加盖公章转交企业邮箱客服办理。收到您的扫描件后,我们将为您修改。
A.域名转移注册商的必要条件是什么?
B.域名转移注册商办理流程?
公司名称:天翼数字生活科技有限公司
公司地址:广州市龙口中路211号华天广场首层(510630)
收件部门:邮箱消息事业部
C.注意事项
如资料经审核后,存在下列现象将不予转出,相关责任由申请单位(或个人)单独承担:
国际域名一旦转出,万网会在域名转出后停止客户的解析服务。
A.域名转移会员号的必要条件是什么?
B.域名转移会员号办理流程?
这多半是由于域名MX记录不正确造成的。有可能是由于域名过期或者域名解析不正常导致不能解析MX记录,所以发件人不能成功发送邮件。通常发件人会收到退信提示"unkown host name"处理方法是:
第一步:确认域名是否过期,如果是域名过期,请联系域名服务商进行域名续费。
第二步:确认域名没有到期,通过nslookup命令查询域名的MX记录,是否是mta-ent.21cn.com;通知域名服务商修改MX记录。
海外的SMTP服务器地址: smtp-enthk.21cn.com 服务端口:1125
IMAP服务器地址: imap-enthk.21cn.com 服务端口:143
POP服务器地址: pop-enthk.21cn.com 服务端口:110
如按如上正确的设置了SMTP/IMAP/POP服务器地址,仍存在收发不正常的问题,则按如下流程排查问题:
第一步:确认dns解析的ip是否正确
域名:
smtp-enthk.21cn.com
imap-enthk.21cn.com
pop-enthk.21cn.com
IP:
52.8.239.192
52.8.52.154
52.74.103.30
52.74.147.196
54.77.146.58
判断方法:
(1)windows操作系统
打开cmd 在cmd页面输入指令nslookup smtp-enthk.21cn.com(对应域名) 查看返回ip(是否为52.8.239.192/52.8.52.154/52.74.103.30/52.74.147.196/54.77.146.58)
(2)mac操作系统
打开终端 输入指令dig smtp-enthk.21cn.com(对应域名)查看返回ip(是否为52.8.239.192/52.8.52.154/52.74.103.30/52.74.147.196/54.77.146.58)
按第一步操作,如正常就进入第二步进行相关排查,如果DNS解释不正常(即返回的IP不是52.8.239.192/52.8.52.154/52.74.103.30/52.74.147.196/54.77.146.58),则可尝试打开本机的“开始-控制面板-选择链接的网络-网络状态-属性-internet协议属性”选择“使用下面DNS服务器”,设置公网DNS地址:223.6.6.6或223.5.5.5或202.96.128.166,然后按第1步的操作再次尝试,确认dns解析的ip是否正确。
第二步:如果dns解析域名正确,请确定网络连通性,方法如下:
1)ping smtp-enthk.21cn.com(对应域名) 查看连接是否正常,是否有丢包
2)telnet 对应端口查看是否正常返回信息
smtp:
telnet smtp-enthk.21cn.com 1125
imap:
telnet imap-enthk.21cn.com 143
pop:
telnet pop-enthk.21cn.com 110
telnet后返回正常如下图:
第三步:如按第一二步排查完问题后,仍无法正常收发邮件,请根据您所在的地区(或就近)配置SMTP/POP/IMAP服务器地址:
北美:
SMTP服务器地址: us.mail.21cn.net 服务端口:1125
IMAP服务器地址: us.mail.21cn.net 服务端口:143
POP服务器地址: us.mail.21cn.net 服务端口:110
欧洲:
SMTP服务器地址: eu.mail.21cn.net 服务端口:1125
IMAP服务器地址: eu.mail.21cn.net 服务端口:143
POP服务器地址: eu.mail.21cn.net 服务端口:110
亚洲:
SMTP服务器地址: ap.mail.21cn.net 服务端口:1125
IMAP服务器地址: ap.mail.21cn.net 服务端口:143
POP服务器地址: ap.mail.21cn.net 服务端口:110
第四步:如第三步尝试后仍无法正常收发邮件,请与我司专家客服联系,客服热线4008281189-7-4。
海外的SMTP服务器地址: smtp-enthk.bnet.cn 服务端口:25
IMAP服务器地址: imap-enthk.bnet.cn 服务端口:143
POP服务器地址: pop-enthk.bnet.cn 服务端口:110
如按如上正确的设置了SMTP/IMAP/POP服务器地址,仍存在收发不正常的问题,则按如下流程排查问题:
第一步:确认dns解析的ip是否正确
域名:
smtp-enthk.bnet.cn
imap-enthk.bnet.cn
pop-enthk.bnet.cn
IP:
52.74.231.171
52.74.149.122
52.8.224.218
52.8.220.254
判断方法:
(1)windows操作系统
打开cmd 在cmd页面输入指令nslookup smtp-enthk.bnet.cn(对应域名) 查看返回ip(52.74.231.171/52.74.149.122/52.8.224.218/52.8.220.254)
(2)mac操作系统
打开终端 输入指令dig smtp-enthk.bnet.cn(对应域名)查看返回ip(是否为52.74.231.171/52.74.149.122/52.8.224.218/52.8.220.254)
按第一步操作,如正常就进入第二步进行相关排查,如果DNS解释不正常(即返回的IP不是52.74.231.171/52.74.149.122/52.8.224.218/52.8.220.254)),则可尝试打开本机的“开始-控制面板-选择链接的网络-网络状态-属性-internet协议属性”选择“使用下面DNS服务器”,设置公网DNS地址:223.6.6.6或223.5.5.5或202.96.128.166,然后按第1步的操作再次尝试,确认dns解析的ip是否正确。
第二步:如果dns解析域名正确,请确定网络连通性,方法如下:
1)ping smtp-enthk.bnet.cn(对应域名) 查看连接是否正常,是否有丢包
2)telnet 对应端口查看是否正常返回信息
smtp:
telnet smtp-enthk.bnet.cn 25
imap:
telnet imap-enthk.bnet.cn 143
pop:
telnet pop-enthk.bnet.cn 110
telnet后返回正常如下图:
第三步:如按第一二步排查完问题后,仍无法正常收发邮件,请根据您所在的地区(或就近)配置SMTP/POP/IMAP服务器地址:
北美:
SMTP服务器地址: us.bnet.21cn.net 服务端口:1125
IMAP服务器地址: us.bnet.21cn.net 服务端口:143
POP服务器地址: us.bnet.21cn.net 服务端口:110
亚洲:
SMTP服务器地址: ap.bnet.21cn.net 服务端口:1125
IMAP服务器地址: ap.bnet.21cn.net 服务端口:143
POP服务器地址: ap.mail.21cn.net 服务端口:110
第四步:如第三步尝试后仍无法正常收发邮件,请与我司专家客服联系,客服热线4008281189-7-4。
如果您发送的邮件被退回,21CN企业邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 您可以了解退信的主要原因和建议的解决方案
序号 | 退信信息 | 退信原因 | 解决建议 |
---|---|---|---|
1 | 560 <xxx@xxx.com>: Recipient address rejected: Domain not found | 收件人邮箱域名不存在,或是您写错了收件人的邮箱域名,所以无法发送成功。 | 一般都是域名不存在或写错导致。建议您先检查对方的域名是否正确,重新发送;若对方域名正确,可以尝试在"开始-运行"中ping一下对方的服务器是否可以连接(如:ping 21cn.com) 。 |
2 | 452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota或550 capacity exceed mailbox quota | 收件人邮箱空间已满,所以无法收取您的邮件。 | 建议您通过其他方式联系收件方,并通知其清理自己的邮箱。 |
3 | 550 mail size is too large | 您发送的邮件大小超过了收件人邮箱的接收限制,有可能是您发送的邮件内容或附件太大了;比如收件人邮箱最大能接收20M的附件,您发送了30M,这样就超过了收件方的接收限制。 | 请调整您的邮件大小后重新发送。 |
4 | 550 too many recipients | 邮件群发的收件人数量超出了21CN企业邮箱系统的限制。 | 请减少收件人数量后重新发送。 |
5 | 550 user not found 或 553 sorry, this recipient is not in my validrcptto list | 收件人邮箱地址不正确或不存在,邮件无法送达。 | 请核实收件人的邮箱地址是否正确且能正常使用,然后重新发送,或发送到其他收信邮箱。 |
6 | 550 the account is disable | 收件人邮箱账号已被冻结。 | 有可能是收件方人员已离职或发垃圾邮件等原因引起账号被冻结,请通过其他方式联系收件方,然后让其联系自己的邮件管理员来解冻。 |
7 | 550 we do not accept mail from this address | 收件方服务器拒绝接收您发送的邮件。 |
请联系收件方邮件管理员来处理。您可以: 1、直接发送邮件到收件方邮件管理员的邮箱。 2、通过其他方式联系收件方,然后让其联系自己的邮件管理员处理。 |
8 | 550 The content of this message looked like spam 或552-5.7.0 This message was blocked because its content presents a potential 552-5.7.0 security issue 或550 121.14.129.38 is listed on xxxx 或421 #4.4.5 Too many connections from your host | 邮件被我方或收件方的反垃圾系统所屏蔽,原因如下: 1、发送的邮件主题或内容可能含广告或敏感字眼(如"代开发票"、"法轮功"等),被我方或对方反垃圾系统所屏蔽; 2、发信IP因发送垃圾邮件或存在异常被收件方,被对方反垃圾系统所屏蔽; 3、短期内发送了大量邮件,超过了21CN企业邮箱的限制,被我方反垃圾系统所屏蔽。 | 请先检查邮件的主题或内容是否含广告或敏感字眼,去除这些字眼后重新发送。 如是因为您短期内发送了大量邮件,则请联系21CN客服。如因以往发垃圾邮件IP被对方屏蔽则请联系收件方邮件管理员来处理。 |
9 | lost connection with xxx while sending xxx | 邮件传输过程中断,通常由于网络质量不稳定或通常由于收件方所在服务商出现内部系统故障导致。 | 请稍后重新尝试发送您的邮件,如仍有问题,请向我们反馈。 如发送尝试已经持续进行了 24 小时,请联系您的邮件管理员或先通过其它非电子邮件的方式向您的朋友发送信息以免耽误。 |
10 | 其它未知退信原因。 | 请联系您的邮件管理员。 |
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